Politique de remboursement

Les articles achetés en ligne sur ancient-minerals.com peuvent être échangés ou remboursés par courrier dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et en bon état, à moins qu'ils ne soient défectueux. Les achats en ligne retournés recevront un remboursement du prix de l'article (des articles) effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, sauf si l'article est retourné en raison de problèmes liés au produit, à la commande ou à l'entreprise.

Tous les retours doivent être emballés et expédiés de manière sécurisée afin de garantir que le produit arrive en bon état chez Ancient Minerals. Les articles endommagés en raison de la négligence du client ou des altérations de son état original à la réception ne seront pas acceptés pour un remboursement ou un échange.

Toutes les demandes seront traitées une fois que le retour aura été inspecté et que l'état aura été vérifié. Les remboursements seront effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception des articles dans notre entrepôt. Les fonds peuvent prendre 7 à 10 jours ouvrables pour apparaître une fois le remboursement effectué.

Tous les retours doivent être approuvés par Ancient Minerals avant l'expédition de retour. Veuillez nous contacter au 800.257.3315 et parler à un représentant pour soumettre une demande de retour. Aucun retour ne sera accepté sans approbation préalable.

Veuillez noter : Le numéro RMA doit être imprimé de manière visible à l'extérieur du colis. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des retards dans le processus de retour.