Nous proposons des options de livraison standard et accélérée. La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, tandis que la livraison accélérée prend 1 à 3 jours ouvrables.

Les frais de livraison varient en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que de votre emplacement. Vous pouvez consulter les frais de livraison pour votre commande lors du paiement.

Oui, nous offrons la livraison économique gratuite pour les commandes de plus de 75 $ aux États-Unis continentaux.

Nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Toute commande passée avant 14h00 CST sera expédiée le jour même. Pendant les périodes de pointe, comme les vacances, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Oui, nous livrons dans de nombreuses destinations internationales. Les délais et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre commande avec la bonne adresse de livraison, mais nous ne pouvons pas garantir que le changement sera possible si votre commande a déjà été expédiée.

Malheureusement, nous n'offrons pas de retrait en personne pour le moment. Toutes les commandes doivent être expédiées à une adresse valide.

Notre politique de retour permet les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et en bon état, sauf s'ils sont défectueux. Veuillez consulter notre page sur la politique de retour pour plus d'informations.

Oui, vous pouvez retourner un article si vous avez changé d'avis, à condition que cela se fasse dans le délai imparti par notre politique de retour et que l'article soit dans son état d'origine.

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client au 800-257-3315 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions sur la manière de retourner l'article.

Si l'article est retourné en raison d'un défaut ou d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour. Cependant, si le retour est dû à un changement d'avis ou à une autre raison non défectueuse, le client sera responsable des frais d'expédition de retour.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai réel pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier de 7 à 10 jours selon votre institution financière.

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client au 800-257-3315 dans les 48 heures suivant la réception de l'article. Nous vous donnerons des instructions sur la façon de retourner l'article et nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.

Oui, vous pouvez retourner un article soldé, à condition que cela respecte notre politique de retour en matière de délai et que l'article soit dans son état d'origine.

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter notre service clientèle au 800-257-3315 dans les 48 heures suivant la réception de l'article. Nous vous donnerons des instructions sur la façon de retourner l'article et nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement.

Pour créer un compte, cliquez simplement sur l'icône « Mon compte » située en haut à droite de notre page d'accueil. Sur le côté gauche, sous « Connexion », cliquez sur « Créer un compte ». Il vous sera demandé de fournir quelques informations de base telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Non, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour effectuer un achat. Cependant, la création d'un compte vous fera gagner du temps lors du paiement, car vos informations de livraison et de facturation seront pré-remplies.

Oui, vous pouvez effectuer un achat en tant qu'invité sans créer de compte. Sélectionnez simplement l'option « Paiement en tant qu'invité » pendant le processus de commande.

Oui, vous pouvez modifier vos informations de livraison à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant à la page "Carnet d'adresses".

Si vous oubliez le mot de passe de votre compte, cliquez simplement sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Oui, vous pouvez contacter notre équipe du Service client au 800-257-3315 et nous pourrons vous aider à supprimer votre compte.

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et utilisons le chiffrement et les protocoles de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données.

Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et suivre vos expéditions en vous connectant à votre compte et en accédant à la page "Commandes".

Oui, vous pouvez enregistrer des articles dans votre panier et revenir les acheter plus tard, tant que vous êtes connecté à votre compte.

Le programme « S’abonner et Économiser » vous permet d’économiser sur vos produits préférés en vous inscrivant à des livraisons récurrentes. Vous pouvez choisir la fréquence de livraison de vos produits et vous recevrez une réduction sur chaque envoi.

Pour vous inscrire à S'abonner et économiser, sélectionnez simplement cette option lorsque vous ajoutez un produit à votre panier. Vous choisirez ensuite la fréquence de livraison de vos produits et finaliserez le processus de commande. Le premier envoi vous sera facturé au moment du paiement, et les envois ultérieurs vous seront facturés au moment de l'expédition.

Oui, il y a une réduction pour l'abonnement à un produit. La réduction varie en fonction du produit et de la fréquence de livraison. Vous pouvez consulter la réduction pour chaque produit sur la page du produit.

Oui, vous pouvez modifier la fréquence ou la quantité de livraison de vos produits abonnés à tout moment. Il vous suffit d'aller dans les paramètres de votre compte et d'effectuer les modifications souhaitées. Vous pouvez également annuler votre abonnement à tout moment.

Oui, vous pouvez ignorer une livraison ou retarder votre envoi. Il suffit d'aller dans les paramètres de votre compte et d'ajuster la date de livraison de votre prochain envoi. Vous pouvez également choisir d'ignorer complètement une livraison.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, rendez-vous simplement dans les paramètres de votre compte et annulez-le. Aucun frais ne vous sera facturé pour les envois futurs.

Certaines promotions peuvent être valides pour les abonnements, tandis que d'autres non. Vérifiez les conditions générales de la promotion pour voir si les abonnements sont éligibles.

Non, il n'y a aucune exigence de commande minimum pour S'abonner et Économiser. Vous pouvez vous abonner à autant ou aussi peu de produits que vous le souhaitez.